Hora extra: MGM outdoor food

Na minha época o parque se chamava Disney MGM Studios... Ah! Bons tempos!



A primeira hora extra que eu peguei foi como Outdoor Food no MGM mesmo, porque estranhamente sempre apareciam milhares de horas extras desse tipo pra mim no cast portal...

A primeira coisa que eu fiz foi passar no wardrobe e procurar a costume, verificar o tamanho certo e tudo mais... A costume de ODF do MGM é muuuuito bonitinha, ainda mais se comparada com a da Sunset, que eu usava todo dia! E ainda tinha uma boina simpática, hehe!
Estava um dia muito frio, então eu também tive que pegar a jaqueta de ODF no wardrobe. Todo conjunto de costume tem também os casacos pros dias frios. Às vezes o casaco é exclusivo da costume, às vezes é o mesmo casaco pra várias costumes. O de ODF era uma jaqueta quentinha vermelha, muito bonita. A Sunset tinha um casaquinho rosa leve, e um sobretudo enorme e muito feio, preto com umas linhas brancas, meio xadrez... Mas era muuuito quentinho!

Continuando, eu cheguei na entrada de casts do MGM... Mas obviamente eu não sabia onde ficava a base de ODF (local com o computador pra dar clock in e a sala dos managers) hehe... Essa é outra coisa importante de se saber antes da hora extra, porque os backstages podem ser verdadeiros labirintos (e olha que o backstage do MGM é bem simples de se entender), e a coisa mais fácil era chegar atrasado na hora extra porque não se sabia onde ficava a base, haha!

Felizmente eu encontrei uma boa alma com uma costume igual a minha, que me levou até lá... E quando eu digo "lá", eu quero dizer basicamente um galpão cheio de tranqueiras, com uns coolers por perto, haha! Muito engraçado! Ainda bem que os ICPs brasileiros brotam de todos os lugares em dezembro e janeiro, haha! Daí fica fácil pedir ajuda! Apesar de ser meio confuso, é sempre legal ir trabalhar num lugar totalmente diferente, e ver como é outro role!

Minha primeira tarefa foi encher uns copos grandes de plástico com pipoca caramelada, que estava guardada em uns sacos grandes de plástico... Meio nojento, porque essa pipoca tinha cara de ter sido feita no dia anterior... Haha! Ainda bem que não tive que ficar muito tempo fazendo isso, porque era bem chato!

Daí resolveram me mandaram abrir Nuts. Isso mesmo: Nuts! Me mandaram ir pra Streets of America (aquele "finalzinho" do parque, onde fica o Lights, Motors, Action!, o cenário de NY, etc) abrir o carrinho onde eles fazem e vendem aquelas nozes carameladas (dessas que tem nos shoppings aqui no Brasil mesmo). Pelo menos me mandaram um americano pra ajudar e me explicar o básico...
Só que abrir uma location é sempre complicado: primeiro eu tive que juntar todo o equipamento pra abrir o carrinho (equipamentos pra fazer a calda, ingredientes, refrigerantes que também eram vendidos lá, etc). Parece fácil, MAS NÃO PRA QUEM NUNCA TINHA VISTO AQUILO NA VIDA e nem sabia o que eles vendiam nesse carrinho, haha!
Além disso, também mandaram eu passar no GT (pelo menos esse era o nome na Sunset, não lembro se era o mesmo nome em ODF), que é a salinha onde fica o dinheiro das registradoras. Eu tive que ir lá, falar pra que location eu estava indo, e eles me davam a registradora correspondente, já com o dinheiro contado dentro, pra eu levar pra location. Eu tive que assinar um papel, contar o dinheiro na frente da CM responsável pra ver se estava tudo certinho (óbvio que eu tive que recomeçar várias vezes). E a pessoa que carrega a gaveta com dinheiro de um lugar pra outro SEMPRE tem que estar acompanhada de alguém.

E lá fui eu, carregando minha gaveta cheia de dinheiro, e o americano carregando o carrinho com as coisas (e olha que é um carrinho bem grande e pesado). Chegando no carrinho, ele foi montando tudo, e explicando como se faziam as nuts. E ERA MUITO DIFÍCIL! Quando eles me mandaram ir pra essa location eu deixei bem claro que estava fazendo hora extra e não tinha treinamento nenhum naquilo, haha, por isso mandaram o americano comigo...
Basicamente eu tinha que esquentar açucar numa espécie de vasilha, misturar uma quantidade certa de nozes depois de um certo tempo, e depois jogar mais um xarope. Daí era só tirar da vasilha pra esfriar, e ir colocando nos saquinhos conforme os guests fossem pedindo. E também tinha um freezer com bebidas e alguns sorvetes do lado.

Tudo ótimo... TIRANDO QUE EU TINHA QUE FAZER TUDO SOZINHA! É isso aí! Os ODF trabalham sozinhos, o sujeito americano só tinha ido até lá comigo pra levar o dinheiro e me ajudar a montar tudo, mas depois era eu sozinha e pronto!
Ou seja, eu tinha que: fazer as receita das nuts, por as nuts no saquinho, atender os guests vendendo as nuts, bebidas e sorvetes, e cuidar da registradora e do estoque, tudo ao mesmo tempo! Eu entrei muito em pânico, haha!

Além disso, o pessoal de ODF não tem uma registradora normal com Matra, que só abre quando a compra é confirmada, como acontece nas lanchonetes e lojas de toda a Disney... Eles usam tipo um "mini-Matra", é como se fosse um Matra num palmtop, onde, já que a tela é minúscula, só vem os preços dos produtos vendidos, e não o nome dos produtos. Desse jeito, eu tinha que saber o preço de todos os produtos vendidos, pra marcar o preço certo no "mini-Matra" (ele tinha um nome específico, mas eu não lembro qual era)... E se o guest queria pagar a compra com cartão de crédito, ele tinha que esperar séculos pra compra passar! Era um inferno!
E se eu precisasse de alguma coisa (ou de mais dinheiro), eu tinha que falar com o "stocker" da área pelo walkie-talkie... Mas quem já usou walkie-talkie nessa vida sabe como é difícil entender o que as pessoas falam, ainda mais em inglês, e ainda mais se dava pra ouvir todas as conversas dos walkie-talkies de ODF! E eu NUNCA tinha usado um walkie-talkie antes...

E, como eu já disse antes, tinha que fazer tudo isso sozinha!

A minha sorte é que ainda estava de manhã, e felizmente a Streets of America é um lugar bem ermo do parque, haha! Então poucos guests estavam passando por lá, e apesar de eu ter feito as nuts de um jeito meio errado, elas estavam comíveis, e nem chegou a formar fila nem nada, haha! E até foi divertido, porque os Power Ranges logo apareceram por lá (haha, coisas que só acontecem na Disney!), e depois aquele "trio elétrico" com aquela banda Mulch, Sweat and alguma coisa, pra animar a região. E sempre passavam os custodials brasileiros por lá pra bater um papo!

Mas foram 2 horas bem desesperadoras: ter que preparar as nuts, cuidar das bebidas e sorvetes, atender os guests, verificar os estoques, contar o dinheiro certinho, usar o mini-Matra hiper lerdo, absolutamente sozinha e com os conhecimentos que eu tinha adquirido meia hora antes! Eu nunca fiquei tão feliz da vida por ser quick service como naquela hora! ODF definitivamente não era pra mim!
Então quando alguém apareceu por lá pra me mandar pra outro lugar, eu fui correndo! Resultado: esqueci minha jaqueta lá... Hehe... Acontece...

Depois no meu break, me mandaram pro Tip Board cart, na "esquina" da Hollywood Avenue (avenida da entrada do parque que leva pro Hat) com a Sunset... Pelo menos era um lugar mais conhecido! Lá eles vendiam sorvetes, e apesar de ser muuuuito movimentado, era mais fácil porque eu não tinha que preparar nada, era só me enfiar dentro do freezer e pegar o sorvete que o guest queria. Ainda tinha o mini-Matra super lerdo, e o walkie-talkie, mas era mais movimentado e divertido. Mas era muito chato ficar sozinha, e ter que ficar movimentando as caixas de sorvete dentro do freezer hiper gelado.

Mas até que era divertido fazer os guests pedirem o sorvete com nome bizarro e impronunciável (acho que se chamava Itzakadoozle, ou alguma coisa assim), e sempre apareciam criancinhas comprando sorvete... Apareceu até um co-worker da minha irmã, que achou que eu fosse ela, haha! E depois de um tempo chegou um CM mais velho da Índia pra trabalhar comigo, que ainda estava "earning my ears" (em fase de treinamento). Eu, que tinha começado a trabalhar como ODF há algumas horas, fui treinadora do sujeito por algum tempo, haha! Coisas que só acontecem na Disney [2]! Mas foi bom ter alguém pra conversar, e o sujeito me contou que ele trabalhou na ONU em Genebra por vários anos!!! o.O Pra uma estudante de direito que gosta de direito internacional como eu, o cara era praticamente uma estrela do rock, uma celebridade, sei lá, haha! O cara trabalhou na ONU em Genebra, se aposentou, e foi morar na Flórida pra trabalhar na Disney algumas vezes por ano e ter todos os benefícios de um CM pra ele e pros netos dele! Eeeeita vida boa, hehe!

E como eu estava na rota da parada, foi legal ver a parada de perto, apesar das vendas terem bombado nessa hora, hehe!
E foi essa minha primeira hora extra! Tá-dáááá! Ok, na verdade foi a segunda, porque a primeira foi a que eu peguei antes dos treinamentos na própria Sunset, mas como a Sunset também era minha work location, eu não conto como hora extra...

Eu não gostei muito da minha experência como ODF, porque não gostei de ficar sozinha o tempo todo. Até que tem bastante guest contact, mas o guest chega lá, compra e vai embora. E dá aflição ver a fila crescendo quando você está sozinho e tem que esperar o maldito mini-Matra passar a compra em cartão de crédito!

E depois de um tempo, você percebe que só se sente a vontade mesmo na sua work location, com os co-workers com quem você já está acostumado, as positions de sempre... Pra mim, estar na Sunset era com estar em casa... E como todo mundo sabe, there's no place like home! Era legal fazer hora extra, mas era muito mais divertido estar na minha própria work location! =)

Algum dia eu falo sobre minhas outras horas extras... Obrigada pelos (poucos) comentários, obrigada mesmo!
Bye! =)

Extra Hours!

Olá para todos!

Agora que todos estão no limbo entre a primeira entrevista e a segunda entrevista, resolvi falar sobre as minhas horas extras, assim como assuntos gerais sobre as horas extras - aposto que isso é interessante pra todo mundo, não? Então, let's get started:

Voce passou nas duas entrevistas, recebeu seu role, pegou o avião pra Orlando, já foi pra algum condomínio, já fez seu treinamento... E agora? Agora é que o bicho vai pegar e você vai ter que trabalhar de verdade!
Os cast members recebem um schedule novo com seus shifts toda semana (traduzindo: os funcionários da Disney recebem toda semana o seu horário semanal de trabalho, com todos os seus turnos da semana). O schedule sempre sai no The Hub (que é a intranet dos cast members - na minha época se chamava Cast Portal. É um site onde voce faz seu login com o nome de usuário e a senha que voce recebe assim que faz o check in no seu condomínio, onde voce pode encontrar todas as informações sobre a sua vida de cast member), e também pode ser visto no CDS.
O schedule é basicamente (e literalmente) um calendário desses americanos, onde cada "quadrado" corresponde à um dia, e traz as informações referentes àquele dia, como o horário de início e de término do seu shift naquele dia, o local do shift (que é a sua work location, duh! No caso dos characters, a work location muda todo dia), uns códigos numéricos (mas eu não faço a mínima idéia do que eles significam, haha!) e o total de horas trabalhadas naquele dia. O schedule traz seus shifts da semana, os shifts da próxima semana e os shifts da semana anterior. Infelizmente eu não tenho um scanner nem um print screen do meu schedule pra postar aqui, mas acho que dá pra ter uma idéia.
É sempre bom imprimir seu schedule (o que pode ser fácilmente feito nos learning centers e sala de computadores dos parques, ou na sala de computadores dos condomínios, ou se seu manager for legal ele pode até deixar voce imprimir seu schedule na sala dele), até porque não faz muito sentido e não é muito confiável ficar decorando seu schedule, certo?

Então, num belo dia você vê que um dos seus shifts da próxima semana na sua work location vai das 17:00 às 23h00. Nesse dia todos os seus amigos também vão estar trabalhando, não há nenhum plano para call sick grupal... Que tal procurar uma hora extra?

Ou seja: hora extra é todo e qualquer tempo trabalhado além daquele trazido no seu schedule. NÃO CONFUNDIR HORAS EXTRAS COM AS EXTRA MAGICAL HOURS! Não é a mesma coisa! E a diferença entre elas fica pra um próximo post...
Existem muitos jeitos de se conseguir uma hora extra:

-> O mais fácil é estender o seu próprio shift. É só perguntar pro manager ou pro coordinator se eles estão precisando se gente, e falar que você está disponível depois que seu shift terminar. Essa possibilidade varia de acordo com a "logística" de cada work location, mas geralmente dá pra conseguir estender o shift porque os americanos full-time não tem muito interesse em trabalhar loucamente que nem os CPs e ICPs, e vários deles pedem pra sair mais cedo (early release), então qualquer ajuda vinda dos outros CMs da location é bem-vinda. Geralmente os CMs NÃO se referem a essa "extensão de shift" como hora extra, já que não é um negócio muito planejado... É mais a continuação do seu shift normal mesmo.

-> Outro jeito (pouco utilizado) de se conseguir horas extras é pelo telefone. Isso mesmo! Existe o Extra Hours Hotline, que é um número que voce liga pra procurar horas extras. Nunca usei, e acho que não conheço ninguém que usou esse método, mas dizem que dá certo!

-> Também é possível trocar de shift com um co-worker. Se um co-worker não quer trabalhar em determinado dia por alguma razão, você pode combinar com ele, consultar o manager, e pegar o shift dele (isso é, se o shift dele não coincidir com o seu, é claro!). Lá na Sunset eles sempre deixar uma lista de "shift give away" para os interessados. Bem no comecinho, quando eu ainda estava treinando, eu consegui pegar o shift de um americano (nossa, nem lembrava disso, veio um flash agora na minha cabeça, haha! Por isso que é bom escrever nesse blog!) - lembro que a manager não queria deixar, já que eu estava em treinamento e tudo mais, mas ela acabou deixando.

-> O jeito mais clássico ever de se conseguir hora extra é pelo The Hub! Não tinha erro: depois de acordar, quando voltava do trabalho e antes de dormir, era hora de procurar horas extras! Dentro do The Hub tinha um link onde era possível procurar as horas extras. Clicando nesse link, era possível filtrar o tipo de hora extra que você queria, por role, parque, treinamentos que você tinha (ou sem nenhum treinamento específico), dia e horário. O melhor a se fazer era procurar qualquer tipo de hora extra, sem nenhum treinamento, ou no máximo filtrar os horas extras pelo seu role (já que quanto menos filtros, mais horas extras apareciam).
Porém, o The Hub works in mysterious ways: as horas extras que apareciam (mesmo sem filtros) não eram as mesmas para todo mundo. Não mesmo! Tá certo que procurar horas extras no site era uma questão de sorte: um minuto a hora extra dos sonhos estava lá disponível, mas se a pessoa bobeasse, no minuto seguinte ela não estava mais lá.
Mas pra mim, por exemplo, que era quick service, apareciam milhares de horas extras de quick service no MGM (onde eu trabalhava). Sempre tinham milhares de horas extras de quick service no MGM, que não apareciam pra minha irmã, que era operations. Não que as horas extras disponíveis pra cada pessoa estão totalmente vinculadas ao role e à location da pessoa, mas com certeza isso influenciava de algum jeito.
Anyway, era só selecionar os filtros desejados, clicar em "Ok" ou em "Search" ou whatever, e as horas extras apareciam. Daí era só procurar e escolher uma que fosse compatível com seu schedule! Dava pra ver os detalhes de cada hora extra antes de escolher ela definitivamente (tipo horário, local de clock-in, costume e wardrobe, cor do tênis e meia, e outros detalhes específicos). Se você escolhesse uma hora extra que fosse no mesmo horario que seu shift normal, alguém te liagava um ou dois dias antes da hora extra pra te avisar disso, e o jeito era desistir da hora extra (já que é totalmente proibido dar o cano no seu shift pra ir fazer uma hora extra). Apesar disso, não havia problema nenhum em pegar um hora extra 5 ou 10 minutos depois do final do seu shift regular, mesmo que ela fosse do outro lado do complexo Disney... Isso era problema seu, haha! Se houvesse algum problema com a hora extra como cancelamento, mudança de horário, etc, eles também ligavam avisando.
Era possível desistir da hora extra até 24h (ou 48h? Não lembro) antes do início. Se voce fizesse isso depois, levava meio ponto no record card (se eu não me engano).
Ah, eles também deixavam um aviso no site dizendo que as horas extras NÃO contavam como tempo na contagem do doubletime. Mas eu, sinceramente, acho que isso é lenda... Hehe...

Era sempre bom se preparar para a hora extra: descobrir onde ficava a location, onde se dava o clock-in, ir buscar a costume com antecedência (o que pode ser muuuuuuuito complicado, já que é muito difícil definir qual o seu tamanho de costume, ainda mais quando se trata de uma costume diferente!), etc.

Boatos dizem que o sistema geral de horas extras era atualizado num dia e horário específicos da semana: domingo às 9 da manhã. Mas ninguém nunca confirmou isso de verdade. Como eu disse, é tudo uma questão de sorte: melhor procurar sempre que possível, e sempre ir atualizando.
No meu ano, era relativamente fácil encontrar horas extras. Não que todas fossem de PAC ou wristband, mas sempre tinham vários tipos de horas extras disponíveis, ainda mais na época do Natal de Ano Novo. Dizem que ano passado estava dificil encontrar horas extras, porque a Disney estava overstaffed e tudo mais. Espero que o pessoal desse ano tenha mais sorte!

Esse tema é até um pouco polêmico: muita gente acha que pegar horas extras é se matar de trabalhar e não aproveitar seu tempo nos EUA. Só que as pessoas que pensavam assim eram também as pessoas que só se preocupavam em ir em festinhas e nas baladas, e que preferiam dormir até tarde do que acordar cedo e ir passear nos parques. Eu, como Disney Freak, preferia muito mais fazer horas extras e aproveitar o máximo possível minha experiência como cast member (e ainda ganhar dinheiro para isso) do que ficar em casa dormindo ou fazendo coisas que eu poderia fazer se eu tivesse viajado pra Disney como guest, ou mesmo se eu tivesse ficado no Brasil. Eu tenho certeza absoluta de que aproveitei o máximo possível os meus dois meses na Disney, mesmo trabalhando bastante e pegando horas extras. Sem contar que eu (como muitas outras pessoas) tive que pagar pela minha viagem, e as horas extras foram um ótimo jeito de conseguir uma grana a mais!

Bem, no geral, é isso! Meus próximos posts serão sobre as minhas horas extras! Comentem!
B-jos para todos!

A história mais engraçada do mundo!

Bem, já que ninguém está a fim de ler meus posts deprimidos, e como a maioria dos futuros CMs também não está muito interessada em ler posts sobre o role menos popular do mundo (quick service) - pelo menos por enquanto -, eu resolvi contar a coisa mais engraçada que já aconteceu comigo na minha vida! Huahuahuaa!
É só pra descontrair mesmo até porque essa história é muito queima-filme (todo mundo vai achar que eu sou louca), mas é TÃO engraçada que vale a pena contar!

Num belo dia (mais precisamente no dia 19 de janeiro de 2007), a 1º leva de CMs brasileiros estava indo embora. Eu ainda tinha uma semana, mas resolvemos ir tomar café da manhã do 1900 Park Fair, no Grand Floridian. Foi muuuito legal (apesar da ressaca - tinha ido numa festinha dos meus co-workers na noite anterior), e depois de dar um belo call sick, resolvi passar o dia com a Marília, já que ela ia embora naquela noite. Passeamos pelo Grand Floridian, depois fomos até o Coronado Springs (que tem a piscina mais legal do mundoooo) pra ela se despedir dos co-workers (ela era merchand lá - coitada!), e depois fomos passear em Downtown Disney (até encontramos o Faustão e tiramos uma foto com ele! Haha!).

Eu e a minha irmã, então, voltamos por Vista, pra se arrumar pra Graduation do pessoal. Como eu estava morrendo de sono, resolvi tirar um cochilo e pedi pra minha irmã me acordar mais tarde (e as outras roomies não estavam em casa). Só que ela me acordou na hora em que ela estava pronta e saindo de casa! E a gente tinha marcado de se encontrar com as roomies na frente do pavilhão da Itália (já que a graduation do meu ano foi num galpão atrás do pavilhão da Itália no Epcot - acho que ano passado foi no Mickey's Retreat, mas posso estar viajando - alguém confirma?). E como nenhuma de nós tinha celular (péssima idéia! Comprem um celular lá!), se desse desencontro, já era!

E como o ônibus pro Epcot (C bus) saía de 20 em 20 minutos, eu tinha 20 minutos pra me arrumar (incluindo tomar banho, lavar a cabeça, secar meu cabelo, passar maquiagem, etc)! Saí voando pra fazer tudo: comi um lanche correndo, fui tomar banho, lavei o cabelo, me arrumei super rápido... E fui fazendo tudo ao mesmo tempo, pra poder pegar o onibus: fui metendo tudo dentro da minha bolsa, peguei minha toalha pra pendurar na cadeira da sala, fui passar maquiagem, e ainda tive que voltar porque tinha esquecido a chave do apto. no meu quarto...

Mas deu tudo certo! Tive que sair correndo - isso pq eu morava no prédio 4 do Vista, bem perto do ponto -, mas onibus estava lá, lotado é verdade, mas estava lá! Fiquei aliviada quando entrei no ônibus e ele saiu. Eu encontrei uns conhecidos no começo do ônibus, conversei um pouco com eles, vi que tinha um lugar vazio mais no fundo e fui sentar lá...

Quando eu finalmente me sentei, eu VI QUE EU ESTAVA COM A MINHA TOALHA DE BANHO NA MÃO! Isso mesmo! Eu estava com tanta pressa pra sair, com tanta coisa pra fazer, que eu esqueci de pendurar a toalha na cadeira quando passei pela sala, e saí direito com a minha bolsa e a minha toalha! Sem contar que a minha toalha não só estava molhada como era de um tom bem vivo de verde! Noooooooooooooossa, eu quis morrer quando eu vi o que eu tinha feito! Sabe quando a gente sonha que está sem alguma peça de roupa em público? Foi assim que eu me senti, huahauhau! Também, imagina só: de repente chega uma menina, visivelmente cansada, e senta do seu lado com uma toalha molhada verde na mão?!??

Eu não sabia onde enfiar a cara! Eu devo ter ficado muito vermelha! Felizmente não tinha ninguém conhecido muito perto do lugar onde eu sentei, e, aparentemente, ninguém tinha realmente reparado que eu estava carregando uma toalha comigo. A minha sorte é que eu estava com um a bolsa grande: enfiei a toalha lá dentro o mais rápido que eu pude, sem nem pensar que ela ia molhar todas as minhas coisas...

E quando a gente chegou no Epcot, eu saí correndo do ônibus e fui andando em disparada, pra não correr o risco de ter que para pra conversar com algum conhecido no caminho! Andando até lá eu pensei em 1000 coisas: talvez eu pudesse dizer que alguma amiga minha de outro condomínio tinha dormido no Vista e esquecido lá em casa, pensei em deixar a tolha num canto do banheiro do lugar da graduation, hauhaua...

Só sei que quando eu cheguei na graduation e encontrei minhas roomies (não era nossa Graduation, mas muita gente que também não ia embora resolveu ir - afinal, tinha pizza e refri!), eu comecei a rir histericamente, hauhauahua! Demorou muito tempo até eu conseguir fôlego pra contar pra elas o que tinha acontecido, mas elas também deram muita risada quando viram que eu realmente estava com a minha toalha verde e molhada dentro da bolsa! Huahuahuaha!

E no final, a Graduation foi bem divertida!

... e a história ficou incrivelmente sem graça quando contada desse jeito. Bem, haha, eu sempre dou risada quando lembro... Então, valeu a intenção! ;-)

B-jos!

ps: Eu não tenho fotos pra por no blog porque meu computador foi formatado há uns 2 meses e o cara burro não fez backup das fotos da Disney! Felizmente eu já tinha salvo tudo em cd, e tenho as fotos no iPod, mas dá preguiça de passar tudo de novo pro computador...